Política de devoluciones
Devoluciones y desistimiento (UE)
Tienes 14 días naturales desde que tú (o quien tú designes) recibe el pedido para desistir de la compra, sin dar explicaciones, tal y como establecen la normativa de consumo de la UE y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a estellabeagle@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega, con tu número de pedido.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el artículo sin usar y, si es posible, en su embalaje original. Los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo llegara dañado o equivocado.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución (o cuando nos envíes el justificante de envío), te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días y por el mismo método de pago que usaste.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotos y lo arreglamos sin coste para ti: reposición, cambio o reembolso completo — Estella insiste personalmente en ello 🐾